Call Center Agent Inbound Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt (2024)

Gehaltsstufe

Jahr

Monat

Zweimal wöchentlich

Woche

Tag

Stunde

Call Center Agent Inbound Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt (1)

Call Center Agent Inbound Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt (2)

Wie viel verdient man als Call Center Agent Inbound in Deutschland?

€ 2 100

/ Monat

Basierend auf 2004 Gehältern

Das durchschnittliche call center agent inbound Gehalt in Deutschland ist € 25 200 pro Jahr oder € 12.92 pro Stunde. Einstiegspositionen beginnen bei € 23 222 pro Jahr, während die meisten erfahrenen Mitarbeiter ein € 31 760 pro Jahr erhalten.

Median

€ 2 100

Call Center Agent Inbound Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt (3)

Tief

€ 1 935

Hoch

€ 2 647

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Call Center Agent Inbound Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt (2024)

FAQs

Call Center Agent Inbound Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt? ›

Als Call Center Agent Inbound in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 35304 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Job liegt bei 30108 Euro. Laut Datenerhebung von stellenanzeigen.de

stellenanzeigen.de
Wir als Arbeitgeber

Wir bringen jeden Tag Bewerber mit ihrem Traumjob und Arbeitgeber mit den zu ihnen passenden Talenten zusammen. Unsere rund 140 Mitarbeiter setzen dafür alle Hebel in Bewegung. 1995 gegründet, ist stellenanzeigen.de eines der bekanntesten deutschen Online-Karriereportale mit langjähriger Expertise.
https://www.stellenanzeigen.de › stellenanzeigende
liegt die Gehaltsobergrenze bei 40052 Euro.

Wie viel verdient man als Call Center Agent? ›

Arbeitnehmer, die in einem Job als Callcenter-Agent/in arbeiten, verdienen im Durchschnitt ein Gehalt von rund 28.900 €. Die Obergrenze im Beruf Callcenter-Agent/in liegt bei 34.400 €.

Wie viel verdient man im Callcenter netto? ›

Gehalt nach Bundesland
Bundesland25% verdienen weniger alsMittelwert
Niedersachsen1.670 €2.480 €
Nordrhein-Westfalen1.620 €2.360 €
Rheinland-Pfalz1.690 €2.310 €
Saarland1.510 €2.300 €
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Jan 13, 2022

Wie viel verdient man im Callcenter pro Stunde? ›

Wie viel verdient man als Call center agent in Deutschland? Das durchschnittliche call center agent Gehalt in Deutschland ist € 25 350 pro Jahr oder € 13 pro Stunde. Einstiegspositionen beginnen bei € 23 400 pro Jahr, während die meisten erfahrenen Mitarbeiter ein € 36 000 pro Jahr erhalten.

Was ist Call Center Agent Inbound? ›

Inbound bezeichnet in diesem Fall die Richtung, aus der der Kontakt stattfindet, nämlich vom Kunden zum Agenten. Die Agenten des Inbound Call Centers nehmen nicht eigenständig Kontakt mit Ihren Kunden auf, sondern bearbeiten die Anfragen, die die Kunden an Sie richten.

Was kostet ein Outbound Callcenter? ›

Kosten beim Outsourcen im Outbound

Die Kosten für ein Call Center in der Terminvereinbarung betragen zwischen 40 € -60 € pro Stunde. Erfolgsabhängig: Im Telefonverkauf wird häufig auf Erfolgsbasis gearbeitet und bei einem erfolgreichem Verkauf wird ein prozentualer Anteil des Umsatzes ausbezahlt.

Wie viel verdient man als Agent in Deutschland? ›

Als Agent/in können Sie ein Durchschnittsgehalt von 32.100 € erwarten. Die Gehaltsspanne als Agent/in liegt zwischen 26.400 € und 38.700 €.

Was bekommt man bei 2300 Brutto? ›

2.300 € brutto sind 1.711 € netto.

Wie viel sind 2200 netto? ›

2.200 € brutto sind 1.669 € netto.

Wie viel zahlt Teleperformance? ›

Das durchschnittliche Monatsgehalt bei Teleperformance liegt zwischen ca. 1.619 € für die Stelle "Telefonischer Kundenberater (m/w/d)" bis hin zu ca. 1.976 € für "Call Center Agent (m/w/d)".

Ist es schwer im Callcenter zu arbeiten? ›

Mitarbeiter eines Callcenters werden oft einer Menge Druck ausgesetzt. Grund dafür ist die schnelllebige Industrie, hohe Arbeitslasten und oft aufgeblasene Ziele, die schwer zu erreichen sind. Wenn Sie schnell gestresst sind und emotional reagieren, ist dieser Job vielleicht nicht für Sie.

Ist Callcenter anstrengend? ›

Die Arbeit in einem Call Center kann sehr stressig sein. Ob sie Anrufe entgegennehmen oder selbst tätigen, ob sie im Büro oder von zu Hause aus arbeiten: Call Center-Mitarbeiter sind sehr anfällig für Burnout. Zum Glück lässt sich Burnout in den Griff bekommen.

Welche Abschluss braucht man für Callcenter? ›

Als schulische Voraussetzung wird häufig ein Hauptschulabschluss gewünscht. Viel wichtiger ist jedoch die Tatsache ein akzentfreies Deutsch zu sprechen, eine angenehme Telefonstimme zu haben und sich bewusst mitteilen zu können. In einem Call Center zu arbeiten ist sehr anspruchsvoll.

Was ist ein Inbound Agent? ›

Inbound steht dabei für eingehende Anrufe und meint, dass das Unternehmen vom Kunden kontaktiert bzw. angerufen wird. Das Gegenteil von Inbound ist Outbound, was für ausgehende Anrufe steht. Heute werden Inbound-Calls flächendeckend von Call-Center-Dienstleistern im Auftrag des Unternehmens entgegengenommen (siehe 3).

Was ist ein Inbound Mitarbeiter? ›

Man spricht von Inbound-Telefonie, wenn ein Callcenter-Mitarbeiter einen eingehenden Anruf beantwortet. Die hier dazugehörigen Aufgaben sind Kundenberatung, Auftrags- und Bestellannahmen, Verkauf von Waren oder Dienstleistungen als auch die Bereitstellung von weiteren Informationen.

Wie lange kann man im Callcenter arbeiten? ›

Die Arbeitszeiten in einem Callcenter hängen stark vom Unternehmen ab in dem oder für das man arbeitet. In den meisten Fällen ist es so, dass in Schichten gearbeitet wird – unter der Woche wie auch am Wochenende bzw. an Feiertagen. Diese können zwischen 6 Uhr und 22 Uhr liegen, aber auch moderater ausfallen.

Was ist besser Inbound oder Outbound? ›

Inbound Marketing ist meist effektiver und verschlingt deutlich weniger Geld und Ressourcen als das konventionelle Outbound Marketing.

Was ist der Unterschied zwischen Inbound und Outbound? ›

Inbound- und Outbound-Marketing unterscheiden sich wesentlich: Während beim Outbound-Marketing das Unternehmen versucht, den Kunden zu finden, soll beim Inbound-Marketing der Kunde das Unternehmen finden. Marketer fokussieren Ihre Anstrengungen darauf, dass die Suche des potenziellen Kunden erfolgreich ist.

Wie viel verdient ein Agent in Amerika? ›

Das mittlere Jahresgehalt als Fbi Agent in Washington, Vereinigte Staaten von Amerika beträgt 43.878 $. Die mittlere zusätzliche Bezahlung als Fbi Agent in Washington, Vereinigte Staaten von Amerika beträgt 13.318 $ mit einer Spanne von 7.725 $ - 24.373 $.

In welchen Berufen verdient man am meisten in Deutschland? ›

Das sind die bestbezahlten Berufe in Deutschland
PositionBerufDurchschnitts-Jahresgehalt auf kununu*
1Medical Advisor86.000 €
2Ärztin / Arzt85.100 €
3Pilot:in83.300 €
4Anwältin / Anwalt82.900 €
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Apr 21, 2023

Was macht man als Call Center Agent? ›

Callcenteragenten und -agentinnen nehmen im Inbound-Bereich Anrufe von Kunden an und erteilen am Telefon oder im Chat Auskünfte, führen Beratungsgespräche bzw. nehmen Bestellungen oder Reklamationen entgegen.

Ist man mit 3000 Netto reich? ›

Nur fünf Prozent der Arbeitnehmer verdienen mehr als 5000 Euro brutto, also rund 3000 Euro netto, was in der Relation wohl schon als gut betrachtet werden kann. Wer zu den deutschen Topverdienern gehören will, muss laut Statistik allerdings etwas mehr mit nach Hause bringen.

Ist 3000 € Brutto viel? ›

Was bleibt bei 3000 Brutto übrig Steuerklasse 1? 3000 Euro Brutto sind ca.2.007,09 Euro Netto in Steuerklasse 1. Mit unserem Brutto Netto Rechner lässt sich berechnen, wie hoch Ihr Nettolohn bei Ihrem Bruttogehalt ungefähr ausfällt.

Wie viel bleiben bei 3000 Brutto? ›

3.000 € brutto sind 2.112 € netto.

Sind 5000 € Brutto viel? ›

Nur fünf Prozent der Arbeitnehmer verdienen mehr als 5000 Euro brutto, also rund 3000 Euro netto, was in der Relation wohl schon als gut betrachtet werden kann. Wer zu den deutschen Topverdienern gehören will, muss laut Statistik allerdings etwas mehr mit nach Hause bringen.

Ist 2500 € Netto viel? ›

Paare unterm Strich besonders reich. Bei Zwei-Personen-Haushalten reicht sogar schon weniger, um als reich zu gelten: Laut Schippke muss jeder Partner ein Einkommen von netto 2500 Euro erzielen, um als reich zu gelten. Denn ein Paar braucht nur etwa 1,5 Mal so viel Geld, wie zwei Singles.

Sind 1800 € Netto viel? ›

Wenn man einigermaßen vernünftig ist, kann man mit 1.800€ Netto sehr gut leben. Aber manch einer braucht halt teueres Auto, großes Haus und 3x Urlaub im Jahr. Dann reicht das Geld natürlich nicht.

Was verdient man bei Telus? ›

Das durchschnittliche Monatsgehalt bei TELUS International liegt zwischen ca. 1.990 € für die Stelle "Kundenberater Online (m/w/d)" bis hin zu ca. 2.422 € für "Kundenberater (m/w/d)".

Wie viel verdient man bei Tipico? ›

Gehälter bei Tipico
JobtitelStandortGehalt/Jahr
Leiter:in RegionalvertriebAll69.300 €
IT-SupporterAll40.100 €
Kaufmännische:r Angestellte:rAll49.300 €
Kundenberater:inAll34.200 €
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Wie viel verdient man mit einem Tipico? ›

Wie viel verdient man bei Tipico in Deutschland? Der durchschnittliche Stundenlohn bei Tipico liegt zwischen ca. 12,00 € für die Stelle "Aushilfe (m/w/d)" bis hin zu ca. 19,56 € für "Field Supporter (m/w/d)".

Wie viele Anrufe pro Tag? ›

In einer im Januar 2021 durchgeführten Umfrage in Deutschland gaben acht Prozent der Befragten an, dass sie 20 und mehr berufliche Video-Anrufe pro Tag tätigen würden. Insgesamt machten 26 Prozent der Befragten zehn oder mehr Video-Anrufe pro Tag.

Kann jeder im Callcenter arbeiten? ›

Für die Arbeit im Callcenter braucht man in der Regel keine besonderen fachlichen Qualifikationen. Man kann also mit verschiedenen Studienfächern und auch schon im ersten Semester dort einsteigen. Arbeitserfahrung muss man meist nicht nachweisen.

Was sind KPIs im Callcenter? ›

Call Center-KPIs sind messbare Werte, die zeigen, ob Ihr Team auf dem richtigen Weg ist, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Sie können sie auch nutzen, um nach internen Problemen zu suchen, um die Sie sich kümmern sollten. Das Problem ist, dass es Hunderte von Callcenter-KPIs gibt, aus denen man wählen kann.

Wie sagt man Callcenter auf Deutsch? ›

Call Center Definition (von en: call centre (BE), call center (AE); dt. „Telefon-Beratungszentrum“): Es bezeichnet ein Dienstleistungsunternehmen, das für seine Auftraggeber als Kommunikationszentrale fungiert. Dabei ist die Telefonannahme häufig der erste Kommunikationskanal.

Was bedeutet Callcenter Outbound? ›

Services im Outbound-Call Center

In einem Outbound-Call Center führen die Supportmitarbeiter vor allem Anrufe durch, um potenzielle Kunden zu erreichen und anzuwerben. Unternehmen nutzen Outbound-Call Center auch, um Marktforschungsumfragen durchzuführen.

Wie viel verdient ein Callcenter an den Provisonen? ›

Das Gehalt des Callcenter-Agents im Bereich Inbound liegt bei etwa 1.800 Euro brutto pro Monat, kann jedoch durch Provisionen und andere Zulagen gesteigert werden. Arbeitet der Callcenter-Agent hingegen im Outbound-Bereich, verdient er etwa bis zu 2.700 Euro brutto pro Monat.

Wie viel kostet ein Callcenter? ›

Minutengenaue Abrechnung

Diese Abrechnungsart zählt zu den gängigsten Methoden in der Callcenter Branche. Im Schnitt zahlt der Kunde zwischen 0,50€ und 1,00€ pro Minute. Hier ist jedoch zu beachten, dass häufig eine zusätzliche Pauschale für die Anrufannahme anfällt. Diese liegt im Schnitt zwischen 0,50€ und 0,80€.

Was ist ein Outbound Agent? ›

Ein Outbound-Anruf wird von einem Call-Center-Agenten im Namen eines Call Centers oder eines Kunden an einen Kunden gerichtet. Outbound-Anrufe richten sich in der Regel an potenzielle Kunden und dienen vor allem dem Verkauf, der Lead-Generierung, dem Telemarketing und der Mittelbeschaffung.

Was sind Inbound Kosten? ›

Die monatlichen Kosten der Inbound-Marketing-Agenturen für das Campaigning ohne Content liegen gemittelt bei ca. 5.000 Euro pro Monat.

Was macht ein Inbound Manager? ›

Während der Inbound Marketing Manager für Inhalte und Konzepte, für Weiterentwicklung und Unternehmens-Partner zuständig ist, übernimmt der Inbound Sales Manager die Aufgabe, mit dem Lead, dem Interessenten oder dem Kunden direkten Kontakt aufzunehmen. Im Besonderen begleitet er den Lead von Anfang an.

Was ist Outbound Inbound? ›

Unterschiede zwischen Inbound & Outbound Marketing

Der größte Unterschied ist somit, dass entweder die Kunden zum Unternehmen geführt werden (Inbound) oder dass das Unternehmen (bzw. seine Botschaften und Produkte) dem Kunden „aufgezwungen“ wird (Outbound).

Was ist Inbound B2B? ›

Die Inbound-Marketing-Methode für B2B-Unternehmen konzentriert sich auf die Erstellung wertvoller Inhalte, die Menschen auf die Website des Unternehmens locken, anstatt sich auf Outbound-Methoden wie Kaltakquise oder den Kauf von Listen mit Interessenten zu verlassen.

Für wen eignet sich Inbound-Marketing? ›

Inbound Marketing ist also hervorragend geeignet, wenn Sie ein höherwertiges Produkt oder Dienstleistung verkaufen, für das intensive Beratung notwendig ist.

Was ist Inbound Sales? ›

Inbound Sales ist eine Vertriebsmethode, bei der die Ziele und Bedürfnisse potenzieller Kundinnen und Kunden im Vordergrund stehen. Vertriebler wollen dabei nicht primär verkaufen, sondern vor allem bei einem Problem oder einer Herausforderung helfen. Der Vertriebsprozess ist sehr individuell und persönlich.

Was verdient ein Callcenter Mitarbeiter? ›

Arbeitnehmer, die in einem Job als Mitarbeiter/in call center arbeiten, verdienen im Durchschnitt ein Gehalt von rund 29.300 €. Die Obergrenze im Beruf Mitarbeiter/in call center liegt bei 34.300 €.

Was tun bei telefonterror durch Callcenter? ›

Melde das dann der Bundesnetzagentur. Das kannst du über das Online-Formular der Bundesnetzagentur oder per E-Mail an rufnummernmissbrauch@bnetza.de tun. Die Bundesnetzagentur kann nämlich Rufnummern abschalten und Bußgelder verhängen, wenn Firmen unerlaubt am Telefon werben.

Was macht man als Callcenter-Agent? ›

Callcenter Agents telefonieren mit Privat- oder GeschäftskundInnen. Im Inbound-Service nehmen sie die Anrufe der KundInnen entgegen und beantworten ihre Fragen. Sie erfassen auch Bestellungen und Reklamationen und leiten diese zur Bearbeitung an andere Abteilungen weiter.

Wie werde ich Callcenter-Agent? ›

Voraussetzungen, die du als Callcenteragent/in erfüllen solltest:
  1. Sorgfalt & Konzentrationsfähigkeit.
  2. Kommunikationsfähigkeit & Kontaktfreudigkeit.
  3. Sehr gute Rechtschreibung und Ausdrucksweise.
  4. Belastbare Stimme.
  5. Menschenkenntnis.
  6. Flexibilität & psychische Belastbarkeit.
  7. Starke Kundenorientierung.

Wie lange arbeitet man im Callcenter? ›

Die Arbeitszeiten in einem Callcenter hängen stark vom Unternehmen ab in dem oder für das man arbeitet. In den meisten Fällen ist es so, dass in Schichten gearbeitet wird – unter der Woche wie auch am Wochenende bzw. an Feiertagen. Diese können zwischen 6 Uhr und 22 Uhr liegen, aber auch moderater ausfallen.

Was kostet ein Callcenteragent? ›

Minutengenaue Abrechnung

Im Schnitt zahlt der Kunde zwischen 0,50€ und 1,00€ pro Minute. Hier ist jedoch zu beachten, dass häufig eine zusätzliche Pauschale für die Anrufannahme anfällt. Diese liegt im Schnitt zwischen 0,50€ und 0,80€.

Wie nennt man Mitarbeiter im Callcenter? ›

Callcenteragenten und -agentinnen nehmen im Inbound-Bereich Anrufe von Kunden an und erteilen am Telefon oder im Chat Auskünfte, führen Beratungsgespräche bzw. nehmen Bestellungen oder Reklamationen entgegen.

Sind Callcenter erlaubt? ›

Ist aktives Telefonmarketing in Deutschland verboten oder nicht? Nein, der Vertrieb über Callcenter oder Mitarbeiter Ihres Unternehmens ist zumindest im B2B-Bereich nicht verboten. Ein echtes Verbot besteht ausschließlich im B2C-Bereich, Aktivitäten dieser Art bedürfen einer Einwilligung durch den Privatkunden.

Was ist Outbound Callcenter? ›

Ein Outbound-Call Center führt hingegen abgehende Anrufe mit den Kunden durch. Verkaufsteams nutzen Outbound-Call Center in der Regel, um potenzielle Kunden über ihre Produkte zu informieren. Unternehmen können abgehende Anrufe auch nutzen, um Umfragen durchzuführen oder Marktforschung zu betreiben.

Wie viel verdient man als Barkeeper in Deutschland? ›

Gehalt für Barkeeper/in in Deutschland
DeutschlandDurchschnittliches GehaltMöglicher Gehaltsrahmen
Frankfurt am Main31.500 €26.100 € - 35.000 €
München31.400 €26.200 € - 34.800 €
Nürnberg31.400 €26.200 € - 34.800 €
Bielefeld31.400 €25.800 € - 34.800 €
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Was lernt man im Callcenter? ›

Das Aufgabenspektrum umfasst in den meisten Fällen die Behandlung von Problemen, Dienstleistungen sowie Beratungsleistungen zu bestimmten Produkten der Firma. Die Vermittlung von Anrufern oder die Reklamationsbearbeitung kann ebenfalls zu den Aufgaben von Call Center Agenten zählen.

Wie viel verdient man als Barkeeper netto? ›

Wie viel verdient man als Barkeeper in ? Das durchschnittliche barkeeper Gehalt in ist € 24.000 pro Jahr oder € 12,31 pro Stunde. Einstiegspositionen beginnen bei € 22.299 pro Jahr, während die meisten erfahrenen Mitarbeiter ein € 28.800 pro Jahr erhalten.

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Author: The Hon. Margery Christiansen

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Name: The Hon. Margery Christiansen

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Job: Investor Mining Engineer

Hobby: Sketching, Cosplaying, Glassblowing, Genealogy, Crocheting, Archery, Skateboarding

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